Política de Privacidad

En CrystalObverse valoramos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal con los más altos estándares de seguridad y transparencia.

Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte la mejor experiencia posible en nuestra plataforma de desarrollo personal y prácticas de relajación profunda. Esta información nos permite personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante para tu crecimiento personal.

Información Personal Directa

Nombre completo y datos de contacto cuando te registras en nuestros programas

Dirección de correo electrónico para comunicaciones y acceso a contenido exclusivo

Número de teléfono para soporte personalizado y notificaciones importantes

Información de facturación cuando adquieres nuestros servicios premium

Preferencias de comunicación y áreas de interés en desarrollo personal

Información de Uso y Navegación

Patrones de navegación en nuestra plataforma para mejorar la experiencia del usuario

Progreso en ejercicios de relajación y técnicas de mindfulness

Tiempo dedicado a diferentes secciones y recursos de la plataforma

Dispositivos y navegadores utilizados para optimizar nuestro servicio

Interacciones con nuestro contenido y herramientas de desarrollo personal

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para mejorar tu experiencia con CrystalObverse y proporcionarte servicios personalizados de la más alta calidad. Nunca vendemos tu información personal a terceros y mantenemos estrictos protocolos de confidencialidad.

Tu información personal se utiliza principalmente para crear una experiencia de aprendizaje personalizada que se adapte a tus objetivos específicos de crecimiento personal y bienestar mental.

Personalización de programas de relajación según tus necesidades específicas

Envío de contenido educativo relevante sobre técnicas de mindfulness y desarrollo personal

Comunicación sobre nuevos programas, eventos y recursos que puedan interesarte

Análisis de efectividad de nuestros métodos para mejorar continuamente nuestros servicios

Soporte técnico personalizado y resolución de consultas específicas

Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales relacionadas con nuestros servicios

Compartir Información con Terceros

Mantenemos una política muy restrictiva respecto al intercambio de información personal. Solo compartimos datos con terceros en circunstancias muy específicas y siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad que garantizan la protección de tu privacidad.

Proveedores de Servicios Autorizados

Plataformas de pago seguras para procesar transacciones de manera encriptada

Servicios de hosting y almacenamiento de datos con certificaciones de seguridad internacionales

Herramientas de análisis web que nos ayudan a mejorar la experiencia del usuario

Proveedores de servicios de correo electrónico para comunicaciones importantes

Circunstancias Legales

Solo compartiremos tu información personal cuando sea legalmente requerido por autoridades competentes, siempre siguiendo los procedimientos legales apropiados y notificándote cuando sea posible hacerlo sin comprometer investigaciones legales.

Tus Derechos sobre tu Información Personal

Como usuario de CrystalObverse, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos completamente. Facilitamos el ejercicio de estos derechos a través de procesos claros y accesibles.

Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia completa de toda la información que tenemos sobre ti

Derecho de rectificación: Puedes corregir cualquier información inexacta o incompleta en cualquier momento

Derecho de supresión: Puedes solicitar la eliminación completa de tu información personal de nuestros sistemas

Derecho de portabilidad: Puedes obtener tus datos en un formato estructurado y legible por máquina

Derecho de oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo

Derecho de limitación: Puedes solicitar la restricción del procesamiento de tus datos bajo ciertas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días hábiles y sin coste alguno para ti.

Medidas de Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal. Nuestro enfoque de seguridad combina tecnología avanzada con procedimientos operativos estrictos para garantizar la máxima protección de tus datos.

Seguridad Técnica

Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles

Almacenamiento de datos en servidores seguros con acceso restringido y monitoreo 24/7

Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación ante desastres

Actualizaciones constantes de sistemas de seguridad y parches de vulnerabilidades

Auditorías de seguridad periódicas realizadas por expertos independientes

Seguridad Operacional

Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados y capacitados

Acuerdos de confidencialidad estrictos para todo el personal que maneja datos

Protocolos de respuesta a incidentes para manejar cualquier brecha de seguridad

Capacitación regular del equipo en mejores prácticas de protección de datos

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, respetando tanto tus preferencias como las obligaciones legales aplicables.

Datos de cuenta activa se mantienen mientras uses nuestros servicios

Información de facturación se conserva según los requisitos fiscales legales (7 años)

Datos de marketing se eliminan cuando cancelas tu suscripción a comunicaciones

Información de soporte técnico se archiva durante 3 años para referencia futura

Datos de progreso en ejercicios se mantienen para tu beneficio, pero puedes solicitar su eliminación

Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, implementamos medidas adicionales de protección para garantizar que tu información personal reciba el mismo nivel de protección que dentro de la UE.

Utilizamos solo proveedores con certificaciones de adecuación reconocidas por la UE

Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea

Realizamos evaluaciones de impacto de transferencia para garantizar protección adecuada

Monitoreamos continuamente el cumplimiento de las medidas de protección

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, recordar tus preferencias y analizar cómo interactúas con nuestro contenido. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

Cookies esenciales necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma

Cookies de preferencias para recordar tu configuración personalizada

Cookies analíticas para entender cómo usas nuestros servicios (anonimizadas)

Cookies de funcionalidad para mejorar características interactivas

Actualizaciones de esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso prominente en nuestra plataforma.

Recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización se indica al final de este documento.

Contacto para Asuntos de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, no dudes en contactarnos:

Dirección: Carrer del Rosselló, 222, Pral. 2ª, 08008 Barcelona, España

Teléfono: +34 961 472 890

Email: [email protected]

Nuestro equipo de privacidad está disponible para resolver cualquier consulta o preocupación que puedas tener sobre el manejo de tu información personal.

Última actualización: 15 de enero de 2025

Esta política de privacidad es efectiva a partir de la fecha indicada arriba.